Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent la vente et l'utilisation des services payants proposés sur la plateforme VoyanceWeb, accessible notamment à l'adresse :

https://voyanceweb.tech

VoyanceWeb est exploité par :

MK CONSULTING
SASU au capital de 100 €
1, Lotissement La Calcine
66300 Llauro — France

SIREN : 481 801 736
SIRET : 481 801 736 00135
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E-mail : info@voyanceweb.tech
Téléphone : 01 70 97 90 51 — Touche 2

Les présentes CGV s'appliquent aux consommateurs utilisant les services payants proposés par VoyanceWeb.

Toute souscription à un service payant implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.

VoyanceWeb est une plateforme proposant des services de voyance, de guidance, d'interprétation et de divertissement.

La grande majorité des consultations proposées sur la plateforme, soit environ 95 %, sont générées ou réalisées à l'aide de technologies d'intelligence artificielle.

Certains services peuvent également être proposés par des professionnels humains lorsque cela est expressément indiqué.

La nature du service utilisé est présentée à l'utilisateur avant son utilisation.

Les services de voyance IA peuvent notamment permettre à l'utilisateur d'obtenir automatiquement des réponses, interprétations ou contenus générés à partir des informations qu'il communique et des paramètres du service.

Les services proposés ne constituent pas des prédictions certaines concernant l'avenir.

L'utilisation des services payants nécessite la création d'un compte utilisateur.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, à jour et complètes.

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit prendre toutes les mesures nécessaires pour empêcher leur utilisation par un tiers.

En cas d'utilisation frauduleuse ou non autorisée du compte, l'utilisateur doit en informer VoyanceWeb dans les meilleurs délais.

Les prix des services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), lorsque la TVA est applicable.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la souscription.

Pour la formule Premium, le prix est actuellement fixé à :

4,99 € TTC par mois.

Toute modification tarifaire concernant un abonnement en cours sera communiquée à l'utilisateur dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Avant de valider sa souscription, l'utilisateur peut vérifier le détail de son abonnement, son prix et les principales caractéristiques du service.

La validation de la souscription entraîne l'acceptation des présentes CGV.

Lorsque la commande implique une obligation de paiement, l'utilisateur est informé de cette obligation avant la validation définitive de la commande.

La souscription est confirmée par voie électronique.

Les informations contractuelles peuvent être conservées par MK CONSULTING conformément aux obligations légales applicables.

Le paiement de l'abonnement Premium est effectué par l'intermédiaire du prestataire de paiement Stripe.

VoyanceWeb ne conserve pas les données complètes de carte bancaire nécessaires au paiement lorsque celles-ci sont directement traitées par Stripe.

Le paiement est effectué selon les moyens proposés au moment de la souscription.

En cas de paiement refusé, expiré ou impossible, l'accès aux fonctionnalités payantes peut être suspendu conformément aux conditions applicables.

L'abonnement Premium est renouvelé automatiquement à chaque échéance mensuelle.

Le renouvellement entraîne une nouvelle facturation de 4,99 € TTC, sous réserve d'une modification tarifaire valablement portée à la connaissance de l'utilisateur.

L'utilisateur peut mettre fin au renouvellement automatique à tout moment conformément à l'article « Résiliation ».

L'utilisateur peut résilier son abonnement Premium à tout moment.

Lorsque le contrat est conclu en ligne, la résiliation peut être effectuée directement en ligne au moyen de la fonctionnalité de résiliation mise à disposition par VoyanceWeb.

La résiliation est gratuite.

Sauf disposition légale contraire, la résiliation met fin au renouvellement automatique et l'utilisateur conserve l'accès aux fonctionnalités Premium jusqu'à la fin de la période de facturation déjà payée.

Aucun nouveau prélèvement ne sera effectué après la prise d'effet de la résiliation.

La réglementation impose notamment qu'un contrat pouvant être conclu en ligne puisse également être résilié en ligne au moyen d'une fonctionnalité gratuite.

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lorsqu'un contrat à distance est conclu.

Toutefois, les services numériques proposés par VoyanceWeb peuvent être exécutés immédiatement après la souscription.

Lorsque l'utilisateur demande expressément que l'exécution du service commence avant l'expiration du délai de rétractation, il est informé des conséquences juridiques applicables à cette demande.

Pour les contenus numériques sans support matériel dont l'exécution commence avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation peut être exclu lorsque les conditions prévues par l'article L. 221-28 du Code de la consommation sont réunies, notamment lorsque le consommateur a donné son consentement exprès au commencement de l'exécution et reconnu la perte de son droit de rétractation.

Le dispositif de souscription doit permettre de recueillir ces consentements de manière claire et distincte lorsque ceux-ci sont requis.

Une partie importante des services proposés par VoyanceWeb repose sur des systèmes d'intelligence artificielle.

L'utilisateur reconnaît que les réponses générées automatiquement peuvent varier d'une consultation à l'autre et peuvent comporter des erreurs, imprécisions ou interprétations inadaptées.

Les contenus générés par intelligence artificielle ne constituent pas des informations certaines concernant l'avenir.

Ils sont proposés exclusivement à des fins de divertissement, de réflexion personnelle et de guidance.

VoyanceWeb ne garantit pas la réalisation des événements évoqués dans une consultation.

L'utilisateur s'engage à utiliser VoyanceWeb conformément à la loi et aux présentes CGV.

Il est notamment interdit :

• d'utiliser le service à des fins frauduleuses ;
• de créer plusieurs comptes afin de contourner les limitations d'une offre ;
• de tenter de contourner les mesures de sécurité ;
• de perturber le fonctionnement de la plateforme ;
• d'utiliser le service pour transmettre des contenus illicites ;
• d'utiliser le service pour porter atteinte aux droits de tiers ;
• de tenter d'accéder aux données ou comptes d'autres utilisateurs ;
• de revendre ou de redistribuer les services sans autorisation.

L'utilisateur est invité à ne communiquer que les informations strictement nécessaires à l'utilisation du service.

Il est notamment déconseillé de transmettre dans les consultations :

• des coordonnées bancaires ;
• des mots de passe ;
• des codes confidentiels ;
• des documents d'identité ;
• des informations médicales détaillées ;
• ou toute autre information particulièrement sensible qui n'est pas nécessaire au fonctionnement du service.

Les informations relatives au traitement des données personnelles sont présentées dans la Politique de confidentialité.

VoyanceWeb met en œuvre des moyens raisonnables afin d'assurer l'accessibilité du service.

Toutefois, le service peut être temporairement interrompu notamment en raison :

• d'opérations de maintenance ;
• de mises à jour ;
• d'incidents techniques ;
• de difficultés liées aux prestataires techniques ;
• de problèmes de réseau ou d'accès à Internet ;
• d'un cas de force majeure.

MK CONSULTING ne saurait être tenue responsable d'une interruption indépendante de sa volonté.

VoyanceWeb fournit des services de voyance et de guidance à caractère ludique et de divertissement.

Les consultations ne constituent notamment pas :

• un diagnostic médical ;
• un avis médical ;
• un traitement psychologique ;
• un avis juridique ;
• un conseil financier ;
• un conseil en investissement ;
• un conseil fiscal ;
• un conseil professionnel.

L'utilisateur demeure seul responsable des décisions qu'il prend.

Aucune consultation ne constitue une garantie qu'un événement annoncé se produira.

Les limitations de responsabilité prévues au présent article ne peuvent avoir pour effet d'exclure ou de limiter les responsabilités qui ne peuvent légalement l'être.

Toute réclamation concernant un service peut être adressée à :

MK CONSULTING — VoyanceWeb

E-mail : info@voyanceweb.tech

La réclamation doit, dans la mesure du possible, préciser :

• l'identité de l'utilisateur ;
• l'adresse e-mail utilisée pour le compte ;
• la date de la commande ou de l'abonnement ;
• l'objet de la réclamation ;
• tout élément permettant de traiter la demande.

MK CONSULTING s'efforce de traiter les réclamations dans les meilleurs délais.

Lorsque les dispositions légales relatives aux garanties sont applicables au service concerné, elles bénéficient au consommateur dans les conditions prévues par la réglementation française.

Les présentes CGV ne limitent aucun droit dont le consommateur bénéficie légalement.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut, lorsqu'il remplit les conditions applicables, recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel MK CONSULTING a adhéré.

Médiateur de la consommation : AVENIR CONSO

Adresse : 197 boulevard Saint-Germain, 75007 Paris

Site internet : https://www.avenir-conso.com

Cette possibilité de médiation est ouverte conformément aux conditions légales applicables et après réclamation écrite préalable auprès de MK CONSULTING.

Les données personnelles des utilisateurs sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de VoyanceWeb.

L'utilisateur dispose notamment des droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Pour toute question relative aux données personnelles :

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Les contenus, éléments graphiques, textes, logos, interfaces, logiciels, bases de données et autres éléments composant VoyanceWeb sont susceptibles d'être protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite.

MK CONSULTING peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment de l'évolution du service, de ses fonctionnalités ou de la réglementation applicable.

Les modifications applicables aux abonnements en cours seront portées à la connaissance des utilisateurs dans les conditions prévues par la loi.

La version applicable est celle acceptée par l'utilisateur au moment de la souscription, sous réserve des modifications pouvant légalement être appliquées pendant l'exécution du contrat.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, l'utilisateur est invité à contacter préalablement MK CONSULTING afin de rechercher une solution amiable.

Le consommateur conserve la possibilité de recourir aux dispositifs légaux de règlement amiable des litiges, notamment à la médiation de la consommation lorsqu'elle est applicable.

En cas de procédure judiciaire, les règles de compétence prévues par le droit applicable s'appliquent.

Avant toute souscription à un abonnement payant, l'utilisateur doit pouvoir prendre connaissance des présentes CGV et les accepter.

La validation de la commande ou de la souscription vaut acceptation des présentes CGV, après que l'utilisateur a eu la possibilité d'en prendre connaissance.

Dernière mise à jour : 12 août 2026